|
|
|||
|
||||
Ценностное управление, культовая компания, сервис0
Выпуск 3
добавлен 19.02.15 08:10
Сегодня поговорим о ценностях и ценностном управлении. Компания может выбрать одну ценность и научиться свято соблюдать её. У такой компании есть шансы стать культовой. Какой приоритет выбрала компания Apple?
Скачать mp3-файл (7.5 Мб, 96 kbps)
обращений: 200
|
Компания, желающая стать клиентоориентированной должна не только соответствовать ожиданиям клиента, но и должна контролировать требования, которые она предъявляет. Чем меньше требований, тем - лучше. Чем меньше требований, тем проще клиенту. В этих подкастах мы будем приводить примеры тех требований, которые компании предъявляют своим клиентам. Мы будем разбирать конкретные примеры низкой и высокой клиентоориентированности.
Выходит с 17 февраля 2015 года Подкастов: 23 Последняя запись: 13 сентября 2017 года |
|