Мы переехали на новый канал, приглашаем всех слушателей подписываться. Канал: Истории перемен. Льзя.рф. Автор и ведущий - Константин Харский

Что делать, когда ваши клиенты ошибаются?

История о том, как донести смысл до собеседника, когда он не понимает что вы ему говорите.

Что такое сервис как расположить к себе клиента. Два совета, которые меняют жизнь

Чего не надо делать, если вы не хотите, чтобы ваши клиенты были в ярости

Всё, что вы должны знать про лидерство меньше чем за 3 минуты

Вот представьте, что ваша компания — это радиостанция. Он вещает на определенной волне, на которую может настроиться любой желающий. У вашей радиостанции есть свой репертуар, своя тематика. Это создает аудиторию, для которой станция представляет интерес. Аудитория может быть глобальной, большой или маленькой. И в первую очередь это зависит от того, о чём ваши передачи.

В индустрии обучения мы работаем долго. С 1992 года — это наш бизнес. Но начали мы чуть раньше, ещё, как говорится, при Советской власти, работая в НИИ «Северная заря» (Санкт-Петербург). Когда столько лет посвящаешь одному вопросу, в частности обучению взрослых людей, то волей не волей начинает задумываться об эффективности этого процесса. И вот какие мысли нас посетили.

Продавец во время тренинга должен не узнавать модели поведения от тренера, а находить их самому. Но чтобы продавец начал их искать он должен оказаться в стрессовой ситуации. Задача тренера создать правильную стрессовую ситуацию. Пример.

Всё, что вам надо знать о клиентоориентированности скрыто в слове территория. Начните распаковывать это слово и вам откроется бездна смысла.
Проанализирует территориальное поведение своей компании, а я пока пойду и поищу другие косяки, анализируя которые мы можем стать лучше.