Наш формат обучения: www ilwat ru/ Будь проще! Всё о сервисе и клиентоориентированности / Подкаст на PodFM.ru
QR-код RSS
QR-код OPML
 
Хочу послушать
только на vm2b.podfm.ru
Реклама в подкастах за 200 руб
.art
 

Наш формат обучения: www ilwat ru

0
Для того, чтобы проголосовать — авторизуйтесь Для того, чтобы проголосовать — авторизуйтесь
Выпуск 16 добавлен 24.04.16 16:35
#Наша модель обучения

В индустрии обучения мы работаем долго. С 1992 года — это наш бизнес. Но начали мы чуть раньше, ещё, как говорится, при Советской власти, работая в НИИ «Северная заря» (Санкт-Петербург). Когда столько лет посвящаешь одному вопросу, в частности обучению взрослых людей, то волей не волей начинает задумываться об эффективности этого процесса. И вот какие мысли нас посетили.

Книга — лучший источник знаний. Хочешь что-то понять — бери книгу по теме и читай. Не понимаешь? Сделай шаг назад, возьми книгу по-проще, возьми учебник средней школы и снова читай. Чтобы разобраться с одной темой я раз десять принимался читать книгу «Структура магии» Бендлера и Гриндера. Вот, на десятый раз, она мне поддалась.

Если предположить немыслимое, если предположить, что авторы были доступны для моего обращения и только и ждали, чтобы ответить на мои вопросы, насколько раньше я бы разобрался в книге? А может быть и другой поворот: вот я думаю, что разобрался в теме. Но если бы авторы были бы доступны мне для общения и тестирования моих знаний, то могло бы выясниться, что ничего-то я и не понял на самом деле...

Мы ведём тренинги. С 1988 года. Да, ошибки нет, я перепроверил. Сколько за это время прошло тренингов? Кто их считал. И я, как тренер, говорю: значительная часть тренинга уходит на передачу знаний. На теоретическую часть. Дело в том, что без этого нельзя! Ну как можно перейти к практике и начать отрабатывать технику «Сужение выбора» до того, как тренер расскажет теорию? Ну ни как! То есть часть очень дорого времени тренинга тратится на «чтение книги вслух», на то, что участники тренинга могли бы сделать сами. ни же могут читать и слушать? Значит получить теорию они могут до тренинга.

Вот эти мысли привели нас к созданию ресурса ilwat.ru (Индивидуальные уроки с преподавателем). Мы позиционируем этот способ обучения: между книгой и тренингом.

Обучение на нашем ресурсе — это получение знаний в первую очередь. Но это получение знаний обыгрывает книгу. Почему? Потому что в любой момент вы можете задать вопросы автору курса. Считайте автору книги и выяснить тот или иной вопрос. Вы можете вместе с автором курса убедиться, что всё правильно поняли. То есть на нашем сайте компенсируются те недостатки, которые есть у книги.

При этом, обучение на ilwat.ru это не только получение знаний. Это ещё и хорошая практика. Дело в том, что у каждого урока есть домашнее задание. И часто, чтобы выполнить домашнюю работу слушатель должен что-то сделать, попробовать на практике, потренироваться и сказать автору курса что у него получилось. Это отлично работает. Слушатель проходит курс по продажам. Например: «Как продавать умному покупателю?». Он смотрит видео урок. Продолжительность видео-урока от 15 до 25 минут. И потом выполняет домашнее задание. Чтобы его выполнить, слушатель должен использовать на практике полученные знания, например: после просмотре одного из уроков слушатель создаёт презентацию в стиле «Клиент-Эксперт». Отличная практика! А с учётом того, что затем домашняя работа снова будет обсуждаться и оцениваться автором курса — так это не на каждом тренинге такое возможно.

Наш подход в обучению имеет преимущества перед книгой за счёт того, что любой вопрос можно обсуждать с автором. Наш подход имеет преимущество и перед тренингом: слушатель может вернуться и заново посмотреть урок, напомнить себе какие-т важные моменты. Второй раз побывать на тренинге за те же деньги совсем не просто. Тренера часто против аудио- и видеозаписи их тренингов. А тут — открываешь урок и смотришь его снова.

Мы обсудили с вами модель обучения, которую называем «Индивидуальные уроки с преподавателем» и хотим подвести итог:
— Общение слушателя и преподавателя (автора курса) организовано так, что никто посторонний не видит этого общения. Поэтому слушатель может задавать любые вопросы и те, которые он, может быть, постеснялся бы спросить публично. И те, которые представляют коммерческую тайну.
— На вопросы слушателя отвечает сам преподаватель. Это, на наш взгляд — очень важно.
— Домашнюю работу проверяет сам преподаватель. Это, на наш взгляд, тоже очень важно.
— Наше обучение компенсирует единственный недостаток книги — у нас вы общаетесь с автором и можете всё выяснить из первых, так сказать, уст. Разве это не круто! Тогда скажите мне что круто?
— Наше обучение компенсирует недостаток тренинга: тренинг пролетел одним куском за 8 часов, что понял, что не понял; что услышал, что не услышал; что успел записать, что не успел; что отработал, на что не хватило времени... В нашем формате тренинг длится столько, сколько вы заходите и смотрите уроки повторно.

Желаем вам полезных знаний и навыков!
команда ilwat.ru


Вконтакте


 
 

Компания, желающая стать клиентоориентированной должна не только соответствовать ожиданиям клиента, но и должна контролировать требования, которые она предъявляет. Чем меньше требований, тем - лучше. Чем меньше требований, тем проще клиенту. В этих подкастах мы будем приводить примеры тех требований, которые компании предъявляют своим клиентам. Мы будем разбирать конкретные примеры низкой и высокой клиентоориентированности.
Присоединяйтесь, чтобы разобраться с клиентоориентированность и сделать свой бизнес лучше.

Выходит с 17 февраля 2015 года
Периодичность выпусков: 1 раз в неделю
Продолжительность: 10 минут
Автор: Константин Харский

Подкастов: 23

Последняя запись: 13 сентября 2017 года

  1. Уроки истории
    Подкаст о памятных исторических событиях.
  2. Открытая Книга
    Аудиокниги и аудиостатьи, рассчитанные на широкую аудиторию. .
  3. Открытый доступ. Любимые книги.
    В этой ленте собраны интересные аудиокниги и аудиостатьи самых разных жанров и направлений для широкой аудитории слушателей.
  4. Грани разума. Научно-популярные истории.
    Грани разума. Научно-популярные истории.
  5. Тест-драйв
    Впечатления об автомобилях Сергея Стиллавина и его друзей.
  6. Брендятина
    Истории мировых брендов.
  7. Собаки Павлова
    Доктор Давид на страже вашего здоровья.
  8. Школа молодых отцов
    Это должен знать каждый!
  9. Профилактика Онлайн
    «Профилактика» – уже хорошо известный публике шоу-бренд.
  10. ТАСС уполномочен заявить
    Неизвестные факты из истории стран мира.
  11. До 16 и младше
    Мир глазами ребенка
  12. Модель Для Сборки
    Радиопостановки Влада Коппа.
  13. Живые: без лишних слов
    Только музыка из программы "Живые".
  14. Народный продюсер
    Избранные треки из одноименного шоу.
  15. Женщина. Руководство по эксплуатации
    Сергей Стиллавин и Рустам Вахидов обсуждают всё о женщинах.
  16. Живые: полная версия программы
    Разговорно-музыкальное шоу Семена Чайки.
  17. Клуб покупателей
    Руководство для покупателя: как принимать только правильные решения.
  18. Секретные файлы русского рока
    Веселые инсайды из жизни рок-музыкантов.
  19. Особый случай
    Обсуждаем общественно резонансные темы.
  20. Ladywaks
    Брейкс-эфир на Радио Рекорд.
  21. Среда Джаза с Давидом Голощекиным
    Знаменитый петербургский музыкант рассказывает про джаз.
  22. Stereoзвук
    Подкаст о современной электронной музыке.
  23. Мужская триГОНометрия
    Рассуждения уставших мужчин.
  24. Мужчина на кухне
    «Мужчина на кухне». Устно и вкусно!
  25. Дело предубежденного попугая
    Классический детектив Эрла Гарднера в озвучке.
  26. Перченый Питер
    Аудиогид по Санкт-Петербургу.
  27. Новости Науки и Техники
    Подробности последних открытий и достижений.
  28. Рунетология
    Аналитическая программа «Рунетология».
  29. РадиоСтранствия
    Это личный дневник журналистки Маши Веселовой.
  30. Сага о форсайте
    Будущее глазами очевидца.
  31. Рунет сегодня
    Программа о главных событиях российского интернета.
  32. Тори
    Авторское прочтение книги Ильи Чёрта - "Тори".
  33. Аудиобуквы
    Писатель и сценарист Александр Бачило читает свои произведения.
  34. Альманах фантастики
    Цикл рассказов для поклонников фантастики.
  35. Не фантастические горизонты
    Научно-популярный аудиожурнал.
  36. Дело о мрачной девушке
    Аудиокнига "Дело о мрачной девушке".
  37. Аудиокнига "Пещера" (Марина и Сергей Дяченко)
    Лучший роман фантастов Марины и Сергея Дяченко.
  38. Откровенно про IT карьеризм
    Программа о построении карьеры в IT-сферах.
  39. MediaFresh
    Программа о мире публичных коммуникаций.
  40. KeddroCast
    Мы против унылых и сухих обзоров гаджетов и новостей!
  41. Radio Grinch
    Авторская программа Дениса aka Radio Grinch.
  42. Пандем
    Главный роман украинских писателей-фантастов Марины и Сергея Дяченко.
  43. Берись и делай
    Программа о том, как создать бизнес без стартового капитала.
  44. Как жить долго и счастливо
    Ответы и полезные советы о том, "Как жить долго и счастливо"!
  45. Признаки Времени
    Программа об искусстве и творчестве.
  46. Время доверия
    Авторский проект протоиерея Всеволода Чаплина.
  47. Подкаст журнала «Джаз.Ру»
    Авторский подкаст о джазе.
  48. Electroshock
    Двухчасовое авторское радио-шоу Руслан Севера.
  49. Персонажи
    Герои города Питера.
  50. Правовед
    Правовые аспекты нашей жизни.
  51. PODзарядка
    Программа о спорте и здоровом образе жизни.
  52. Взгляд Максима Кононенко
    Неожиданная трактовка актуальных проблем.
  53. Наука 2.0
    Общедоступно об открытиях в разных областях науки. Убедительно и еженедельно.
  54. Обзор блогов
    Обзор лучших блогов Рунета.
  55. Только у нас
    Эксклюзивы из первых уст.
  56. Час Делягина
    Авторская программа доктора экономических наук.
  57. Отар против
    Злободневные комментарии на животрепещущие темы.
  58. Анекдоты
    Лучшие анекдота дня.
  59. Беседка
    Общение по душам в нашей "Беседке".
  60. Автомобили
    Главные новости автомобильной жизни.
  61. Весь мир в Аквариуме
    Разгадки мифов БГ и его музыки.
  62. Вечер трудного дня
    Путешествие по музыкальной реке.
  63. В гостях у Елены Ханги
    Разговор без комплексов жизни звезд.
  64. Теорема Лаговского
    Житейские мелочи глазами ученого
  65. Тест-драйв
    Ведущий Андрей Гречанник беспристрастно и придирчиво тестирует автоновинки.
  66. Национальный вопрос
    Cпецкоры "Комсомольской правды обсуждают особенности межнациональных отношений.
  67. Моя дача
    Советы дачникам от профессиональных агрономов.
  68. Военное ревю
    Информационно-аналитическая программа.
  69. В поисках истины
    Елена Ханга с гостями ищет истину в спорном вопросе.
  70. Глоток правды
    Журналисты "Комсомолки" дарят вам свой глоток правды.
  71. Кинопилорама
    Панорама событий кино.
  72. Живой концерт
    Радио "КП" приглашает интересных музыкантов.
  73. Культура повседневности
    Авторская программа Ирины Прохоровой.
 




Обсуждают сейчас rss