Вопросы, которыми мы задаёмся.

Добрый день, уважаемые слушатели подкаста «Ценностное управление». Вы должны быть уверены в двух вещах. Во-первых, всё дело в ценностях. Во-вторых, вопросы, которыми мы задаёмся, имеют колоссальное значение и отражают нашу систему ценностей.

В этой связи довольно любопытен следующий момент. Может быть вы тоже это заметили. Вдруг стал популярным и передаётся от одного спикера другому, кочует из одного рисунка — мотиватора в другой такой вопрос: «Остановить, задумайся, а не фигнёй ли ты занимаешься?». Очень важный вопрос. Этим вопросом следует задаваться по несколько раз в день. Но только при одном условии. Если вы знаете, что будете делать с ответом, который вам не понравится.

А не фигнёй ли я занимаюсь, записывая эти подкасты в целом и этот подкаст в частности?

Мир стал бы другим, если бы мы могли знать, какими вопросами задаются наши близкие, коллеги, начальники и подчинённые.

Проходил однажды тренинг «Ценностное управление». И дошли мы до момента, когда все участники тренинга нарисовали приоритеты своих подразделений и презентуют их всей группе, а группа обсуждает. Там надо ответить на следующие вопросы:
— **соответствует ли рисунок реальности**. Многие люди называют одни приоритеты, а в реальности преспокойно руководствуются другими и нельзя их осуждать за ложь. Это и не ложь вовсе. Часто — это такая форма восприятия реальности.
— **не упущены ли важные приоритеты**. Иногда самое важное и очевидное человек забывает и изобразить, и назвать. Просто потому, что это самая обычная вещь и не воспринимается как какой-то особенный приоритет.
— **а хорошо ли, что это подразделение руководствуется именно этими приоритетами**. Бывает, что одно подразделение делает работу другого. Иногда подразделение занято пустяками. Иногда подразделение идёт против общего движения. Бывало, что подразделение работает во вред. Не думайте, что это исключение.

Вот проходит тренинг «Ценностное управление», директор по персоналу показывает всем участникам приоритеты подразделения. И на первом месте приоритет «Социально психологический климат». Ну, знаете. Я дам вам пару секунд подумать, чем занять отдел персонала, если их главный приоритет «Социально психологический климат»? ...

Какими вопросами задаётся директор по персоналу и её подразделение?
— У кого сегодня день рождения и что любит этот человек?
— Мы уже заработали на премию?
— Где будут отдыхать дети наших сотрудников?
— Как пригласить на предприятие известных артистов для шефского концерта?
— Кто и когда отремонтирует раздевалку в третьем цеху?
— Как провести корпоративный Новый год?
Как-то так, верно?
Верно.
Это хорошо или плохо?
Сразу и не скажешь, дело в том, что первый принцип ценностного управления называется «Принцип соответствия целям бизнеса». Чтобы сказать хороши ли приоритеты отдела персонала, надо знать цели этого конкретного бизнеса.
А его цель: «Удвоение объема продаж в течение года».

Теперь стало понятно, что приоритет никуда не годится. Вопросы, которыми задаётся подразделение ведут политику, связанную с персоналом, ровно в противоположную сторону от того места, куда стремится компания. Что делать?
Менять приоритеты. Менять вопросы, которыми задаются сотрудники. Менять, начиная сверху. Сначала должны смениться приоритеты и вопросы, которыми задаётся первое лицо компании. Затем черёд его окружения. И так, вниз по иерархической лестнице до самой первой ступеньки.

Возьмите лист бумаги.
Запишите вопросы, которыми вы задаётесь в течение дня, недели, месяца, года.
Проанализируйте эти вопросы.
Спросите себя: «А не фигнёй ли я занимаюсь?»

Мы тут недавно поставили эксперимент.
Спросили у руководителей верхнего уровня: «Какие вопросы к вам есть у вашего генерального директора?»
Можете представить, как топ-руководителям было тяжело ответить на этот, казалось бы, самый простой вопрос.

Руководители пытались встать на заезженные рельсы и рассказать о своих должностных обязанностях.
— Нет, говорим, мы. Какие вопросы есть у вашего руководителя к вам и к вашему подразделению?
— Да, нет у него вопросов!
— То есть, встречаясь, вы просто сидите и молчите?
— Нет, не молчим.
— Какие вопросы, связанные с вашей работой, вы обсуждаете?

Не думайте, что вам было бы проще. Мало кто думал о своей работе в разрезе приоритетов и вопросов, которые за ними стоят. Руководители готовы говорить о должностных обязанностях. Они ради поговорить о своих невыполнимых KPI. О чём угодно, только не про вопросы, которые у генерального директора есть к ним. А мы «гаечку доворачиваем». Какими вопросами, по мнению генерального директора, вы должны задаваться раз в час? Раз в день? Раз в месяц? Раз в год? Тут уж высокие руководителей вообще сдаются. Что, кстати, плохой признак. Руководитель, сотрудник должен знать, какими вопросами ему задаваться.

Возьмите чистый лист бумаги.
Напишите на нём вопросы, которыми должен задаваться ваш подчинённый.
Возьмите второй лист бумаги.
Напишите вопросы, которыми он задаётся в реальности, по вашему мнению, по вашим наблюдениям. Это будет гипотеза.

Теперь позовите этого сотрудника.
Положите перед ним два листа бумаги.
На одном листе бумаги пусть он напишет вопросы, которыми он задаётся в реальности. По его мнению. На втором листе пусть напишет вопросы, которыми он должен был бы задаваться.

Вот так и происходит тренинг «Ценностное управление. Вопросы, которыми мы задаёмся».

И да, масштаб личности определяется вопросами, которыми эта личность задаётся.

С вами был Константин Харский, до новых встреч.