Какими вопросами задаются ваши сотрудники?/ Ценностное управление. Всё дело в ценностях / Подкаст на PodFM.ru
QR-код RSS
QR-код OPML
 
Хочу послушать
только на vm2b.podfm.ru
 

Какими вопросами задаются ваши сотрудники?

0
Для того, чтобы проголосовать — авторизуйтесь Для того, чтобы проголосовать — авторизуйтесь
Выпуск 8 добавлен 03.03.15 08:56
Каждый человек имеет внутренний голос. Этот внутренний голос вспоминает, рассуждает, критикует. Но наше внимание привлекает другая особенность этого внутреннего голоса. Он задает нам вопросы. Мы сами себе, при помощи этого внутреннего голоса задаем вопросы. И оказывается, что эти внутренние вопросы имеют фундаментальное значение для человека. Масштаб личности определяется вопросами, которыми задается эта личность. Хотите узнать масштаб личности вашего ребенка? Узнайте вопросами, которыми он задается. Хотите узнать масштаб личности ваших мужа или жены? Узнайте, какими вопросами он задается. Хотите узнать масштаб личности кандидата, с которым вы проводите собеседование? Узнайте вопросы, которыми он задается. Хотите узнать масштаб личности вашего директора? Узнайте вопросы, которыми он задается. Хотите узнать масштаб своей личности? Осознайте вопросы, которыми вы задаетесь.

Поставьте эксперимент и поделитесь с нами результатами. Выберите кого-то из своих подчиненных. Запишите вопросы, которыми, по вашему мнению, этот сотрудник должен задаваться. Проранжируйте эти вопросы. Вначале списка должны быть главные вопросы, которые сотрудник ни на секунду не должен выпускать из виду. Есть у него такие дела и задачи? Вверху списка должны быть вопросы, которые связаны с теми результатами, за которые вы ему платите вознаграждение.

Давайте для примера возьмем какую-нибудь несложную должность. Например, директор по персоналу. Какими вопросами должен задаваться правильный директор по персоналу? Пусть это будет не отсортированный по важности вопроса список. С чего начать? И обратите внимание, как легко ошибиться.
Вопрос: «Что у нас с персоналом?» и слишком общий, и не специфический. Таким вопросом можно задаваться в любой момент и никогда не будет толку от этого вопроса.
Вопросы должны быть конкретные. Вопросы должны быть своевременные. Вопросы должны быть таким, что ответы на них представляют практическую ценность.

— Исполняет ли коммерческий директор возложенные на него обязанности надлежащим образом? — это вполне себе хорошо сформулированный вопрос, которым может задаваться HR директор. И ответ на этот вопросы может иметь и практическую ценность и далеко идущие последствия.

Подумайте, что станет делать HR директор, если он задается вопросом о качестве работы коммерческого директора? Он станет собирать статистику работы коммерческого директора. Он станет присутствовать на совещаниях коммерческого отдела, чтобы понять какие вопросы там поднимаются. Он станет узнавать мнение подчиненных о коммерческом директоре. Он узнает мнение ключевых клиентов. Он узнает у генерального директора, каким тот видит идеального коммерческого директора. То есть если HR-директор задастся правильным и своевременным вопросом, то он проведет системный анализ работы руководителя и придет к полезным для компании выводам.

Работа директора по персоналу важна и многогранна. Каждый их них делает массу полезных дел. А кто из них осознает вопросы, которыми следует задаваться? Многое, слишком много мы делаем по инерции, по привычке, формально. Некоторые вещи можно делать формально, а некоторые вещи нельзя делать формально. Мы думаем, что всем нам полезно произвести ревизию вопросов, которыми мы задаемся, чтобы обнаружить, что все важные вопросы своевременно звучат в нашей голове. Но вернемся к нашему эксперименту.

— Выпишите вопросы, которыми должен задаваться ваш подчиненный.
— Проранжируйте эти вопросы. Пусть вверху списка будут важные вопросы, которые сотрудник должен держать в голове всё время.
— Поставьте бальную оценку каждому вопросу. Если сотрудник ведет себя так как будто действительно задается этим вопросом и получает качественные ответы/результаты — поставьте 5 баллов. Если сотрудник, по вашему мнению, не задается конкретным вопросом — поставьте кол.
— Продолжайте думать на тему вопросов, которыми должен задаваться сотрудник, несколько дней. Полагаю 3-4 дня будет достаточно.
— Пригласите сотрудника и попросите его записать вопросы, которыми он задается.
— Оцените насколько ваши списки совпадают. Если они совпадают в значительной степени, то полагаю у вас с этим сотрудником нет проблем. Верно? Ну и напротив. Если сотрудник задается одними вопросами, а вы ждете от него, что он будет задаваться другими, то проблемы в управлении этим сотрудником неизбежны.

Думаю, что вы уже поняли главную мысль этого подкаста: Ценностное управление сотрудниками предполагает сознательную проработку и согласование вопросов, которыми должны задаваться ваши сотрудники. Вы должны вместе с сотрудниками составить список их профессиональных вопросов, научить их правильно и своевременно задаваться ими.

Попробуйте сделать это с другим сотрудником прежде чем вы начнете работать с собой. Если вы захотите привлечь нас к разработке ценностного управления, то сделайте это прямо сейчас по электронному адресу kv.harsky@gmail.com.


Вконтакте


 
 

Современные тенденции в управлении. Впечатления клиента. Повышение уровня сервиса и гостеприимства. Мир меняется так быстро, что руководитель должен постоянно следить за новинками. Особенно важно знать инструменты повышающие привлекательность компании для клиентов.

Выходит с 7 февраля 2015 года
Периодичность выпусков: 1-2 раза в неделю
Продолжительность: 10-15 минут
Автор: Константин Харский

Подкастов: 20

Последняя запись: 13 сентября 2017 года

  1. Уроки истории
    Подкаст о памятных исторических событиях.
  2. Открытая Книга
    Аудиокниги и аудиостатьи, рассчитанные на широкую аудиторию. .
  3. Открытый доступ. Любимые книги.
    В этой ленте собраны интересные аудиокниги и аудиостатьи самых разных жанров и направлений для широкой аудитории слушателей.
  4. Тест-драйв
    Впечатления об автомобилях Сергея Стиллавина и его друзей.
  5. Брендятина
    Истории мировых брендов.
  6. Собаки Павлова
    Доктор Давид на страже вашего здоровья.
  7. Школа молодых отцов
    Это должен знать каждый!
  8. Профилактика Онлайн
    «Профилактика» – уже хорошо известный публике шоу-бренд.
  9. ТАСС уполномочен заявить
    Неизвестные факты из истории стран мира.
  10. До 16 и младше
    Мир глазами ребенка
  11. Модель Для Сборки
    Радиопостановки Влада Коппа.
  12. Живые: без лишних слов
    Только музыка из программы "Живые".
  13. Народный продюсер
    Избранные треки из одноименного шоу.
  14. Женщина. Руководство по эксплуатации
    Сергей Стиллавин и Рустам Вахидов обсуждают всё о женщинах.
  15. Живые: полная версия программы
    Разговорно-музыкальное шоу Семена Чайки.
  16. Клуб покупателей
    Руководство для покупателя: как принимать только правильные решения.
  17. Ladywaks
    Брейкс-эфир на Радио Рекорд.
  18. Среда Джаза с Давидом Голощекиным
    Знаменитый петербургский музыкант рассказывает про джаз.
  19. Stereoзвук
    Подкаст о современной электронной музыке.
  20. Мужская триГОНометрия
    Рассуждения уставших мужчин.
  21. Мужчина на кухне
    «Мужчина на кухне». Устно и вкусно!
  22. Дело предубежденного попугая
    Классический детектив Эрла Гарднера в озвучке.
  23. Перченый Питер
    Аудиогид по Санкт-Петербургу.
  24. Новости Науки и Техники
    Подробности последних открытий и достижений.
  25. Рунетология
    Аналитическая программа «Рунетология».
  26. РадиоСтранствия
    Это личный дневник журналистки Маши Веселовой.
  27. Сага о форсайте
    Будущее глазами очевидца.
  28. Рунет сегодня
    Программа о главных событиях российского интернета.
  29. Тори
    Авторское прочтение книги Ильи Чёрта - "Тори".
  30. Аудиобуквы
    Писатель и сценарист Александр Бачило читает свои произведения.
  31. Альманах фантастики
    Цикл рассказов для поклонников фантастики.
  32. Не фантастические горизонты
    Научно-популярный аудиожурнал.
  33. Дело о мрачной девушке
    Аудиокнига "Дело о мрачной девушке".
  34. Аудиокнига "Пещера" (Марина и Сергей Дяченко)
    Лучший роман фантастов Марины и Сергея Дяченко.
  35. Откровенно про IT карьеризм
    Программа о построении карьеры в IT-сферах.
  36. MediaFresh
    Программа о мире публичных коммуникаций.
  37. KeddroCast
    Мы против унылых и сухих обзоров гаджетов и новостей!
  38. Radio Grinch
    Авторская программа Дениса aka Radio Grinch.
  39. Пандем
    Главный роман украинских писателей-фантастов Марины и Сергея Дяченко.
  40. Берись и делай
    Программа о том, как создать бизнес без стартового капитала.
  41. Признаки Времени
    Программа об искусстве и творчестве.
  42. Подкаст журнала «Джаз.Ру»
    Авторский подкаст о джазе.
  43. Electroshock
    Двухчасовое авторское радио-шоу Руслан Севера.
  44. Персонажи
    Герои города Питера.
  45. Правовед
    Правовые аспекты нашей жизни.
  46. PODзарядка
    Программа о спорте и здоровом образе жизни.
  47. Взгляд Максима Кононенко
    Неожиданная трактовка актуальных проблем.
  48. Наука 2.0
    Общедоступно об открытиях в разных областях науки. Убедительно и еженедельно.
  49. Обзор блогов
    Обзор лучших блогов Рунета.
  50. Точка зрения: Дмитрий Быков
    Русская энергетическая поэзия Дмитрия Быкова
  51. Арт и факты с Дмитрием Буткевичем
    Он знает об искусстве все: что, где и когда.
  52. Точка зрения: Константин Эггерт
    Личная программа главрного редактора ЪFM
  53. Точка зрения: Максим Юсин
    Акции протеста в Турции и Сербии, выборы в Иране, Венесуэле и на Украине, бостонский теракт, экстремистские акции во Франции и многое другое.
  54. Точка зрения: Виктор Лошак
    Комментарии от директора по стратегии Издательского дома "Коммерсантъ".
  55. Бизнес-кейс с Юрием Митиным и Михаилом Хомичем
    Истории успеха и НЕуспеха компаний.
  56. Точка зрения: Станислав Кучер
    О том, что, как и почему. Каждое утро четверга.
  57. Недвижимость с Андреем Воскресенским
    Цены, тенденции, анализ. Все о недвижимости.
  58. Ресторанная критика с Дарьей Цивиной
    О вкусах не спорят. По крайней мере, с ней.
  59. Путешествия Петра Воронкова
    Наш обозреватель побывал везде, и ему есть, что рассказать.
  60. Бухгалтерия.ру
    Все, что нужно знать о цифрах
  61. Свежие Ведомости
    Аудио-выпуск свежего номера газеты “Ведомости"
  62. EAshooters
    Еженедельный подкаст EAshooters.ru
  63. Футбольное обострение
    Программа, в которой болельщики могут высказаться без цензуры.
  64. Автовести
    Все главные новости и новинки мирового и отечественного автопрома. Автор и ведущий - эксперт экстра-класса Леонид Голованов.
 

Обсуждают сейчас rss