Константин Харский - все подкасты на PodFM.ru - cтраница 4
QR-код RSS
QR-код OPML
 
Хочу послушать
только на vm2b.podfm.ru
Реклама в подкастах за 200 руб
.art
 
Все подкасты автора RSS

Подкаст о том, что по историям корпоративную культуру не понять

Что делать, когда ваши клиенты ошибаются?

Добрый день, уважаемые слушатели подкаста «Ценностное управление». Вы должны быть уверены в двух вещах. Во-первых, всё дело в ценностях. Во-вторых, вопросы, которыми мы задаёмся, имеют колоссальное значение и отражают нашу систему ценностей.

История о том, как донести смысл до собеседника, когда он не понимает что вы ему говорите.

Приглашают меня в компанию и просят помочь им разобраться с их корпоративными ценностями. Это значит, что в компании уже определены ценности, но эти ценности почему-то остались на бумаге. Это довольно обидно, так как слова, как правило, хорошие: партнёрство, сервис, клиент и тому подобное.

Что такое сервис как расположить к себе клиента. Два совета, которые меняют жизнь

Чего не надо делать, если вы не хотите, чтобы ваши клиенты были в ярости

Вот представьте, что ваша компания — это радиостанция. Он вещает на определенной волне, на которую может настроиться любой желающий. У вашей радиостанции есть свой репертуар, своя тематика. Это создает аудиторию, для которой станция представляет интерес. Аудитория может быть глобальной, большой или маленькой. И в первую очередь это зависит от того, о чём ваши передачи.

Страницы:
 

Константин Харский

http://www.harsky.ru

Меня зовут Константин Харский. Автор концепции «Ценностное управление» Мной написаны шесть книг. Я консультирую компании по вопросам управления приоритетами. Консультирую компании по вопросам управления лояльностью персонала и клиентов. Консультирую компании и организации по вопросам связанным с благонадежностью сотрудников или других лиц. Разрабатываю и внедряю клиентоориентированные стандарты обслуживания (сервиса). В этом подкасте размещается информация, которая может быть полезна моим клиентам и среди бизнесменов и среди частных лиц. А еще я люблю узнавать, что кто-то сделал свою жизнь лучше. И о таких примерах я тоже буду рассказывать здесь.

Был на сайте: 2 недели назад